專業陪診服務(wu)將納入(ru)本市養老服務(wu)補貼服務(wu)內容，對低(di)保、低(di)收入(ru)等困難老年人(ren)實行兜底保障。

今天播出的《2025上海民生訪談》中(zhong)，上海民政局(ju)局(ju)長蔣(jiang)蕊對陪診服務的價格(ge)、培訓、風險等進行了解讀。

掛號、協(xie)助(zhu)就(jiu)診(zhen)、繳費(fei)，是老年人就(jiu)醫看病(bing)時，排名前三(san)的服務需求。

今年，上海市民政局會同市衛健委制訂下發了《上海市老年人助醫陪診服務試點方案》，2025年2月至7月，將在浦東、楊浦、松江、徐匯、長寧、普陀、靜安、虹口、黃浦等9個區啟動陪診服務試點，并啟動陪診師專業化培訓。

那么誰來(lai)陪(pei)、怎么陪(pei)？會(hui)不會(hui)收費太(tai)高買不起？出現糾紛以后有沒(mei)有人管？

今天開播的《2025上海民生訪談》中，就這些市民普遍關心的問題，上海市民政局局長蔣蕊一一應答。

關于人(ren)員培訓

“目前本市已完成陪診人員的動員招募，正有序開展培訓、考核工作。培訓對象面向養(yang)老服務機構(gou)的(de)養(yang)老服務從業人員，后續也將結合有(you)關區試點推進情況，會同相關職能部門(men)研究社會人員參與培訓的(de)相關工作。

我們會同市(shi)衛(wei)健委組織專(zhuan)(zhuan)家對培訓大(da)綱進行論證評(ping)審，在考(kao)核方(fang)面設置了一定(ding)比例的(de)(de)不合(he)格率，確保陪診(zhen)師服務(wu)隊伍(wu)的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業化(hua)水平。

各試點區將根據培訓考核(he)情(qing)況(kuang)，陸續向社會發布(bu)具備常態化專(zhuan)業(ye)服(fu)務(wu)能力的養老服(fu)務(wu)機構名單，老年人及家(jia)屬可根據實際需求選擇(ze)相應機構和陪診(zhen)師提供助醫陪診(zhen)服(fu)務(wu)。”

關于長效機制

“前期，部分(fen)區在人員培訓、規范(fan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、多(duo)方(fang)聯(lian)動、便捷服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等方(fang)面(mian)(mian)開展了初(chu)步探索，但還需(xu)要市(shi)級層(ceng)面(mian)(mian)完善(shan)頂層(ceng)設計、規范(fan)從業資格認(ren)定和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)內容，并加(jia)強監(jian)督管(guan)理，也需(xu)進(jin)一步擴大(da)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)供給(gei)。

通過(guo)半年(nian)(nian)試點，我們要發展一批能規范(fan)提供(gong)陪(pei)診(zhen)(zhen)服務的養(yang)老(lao)服務機(ji)構和一支陪(pei)診(zhen)(zhen)師(shi)隊伍，探(tan)索形成本市老(lao)年(nian)(nian)人助醫(yi)陪(pei)診(zhen)(zhen)的服務流程、收(shou)費機(ji)制(zhi)和監管舉措，并適時總結提煉相關工作(zuo)規范(fan)標準和經驗(yan)做法，推動(dong)建立健(jian)全長效機(ji)制(zhi)。”

關于服務(wu)價格

“目前每次(ci)陪診平均消費(fei)在兩三(san)百元，從下(xia)單(dan)(dan)情況看，子女幫(bang)助購買的訂單(dan)(dan)比(bi)老(lao)年(nian)人(ren)自主下(xia)單(dan)(dan)的情況更(geng)多。

我們將專業陪診服務納入本市養老服務補貼服務內容，對低保、低收入等困難老年人實行兜底保障。也鼓勵各試點(dian)區(qu)、街(jie)鎮結合購買(mai)服務等形(xing)式，為(wei)80歲以上高齡、獨居(ju)等特定(ding)對(dui)象提供低償、普惠的(de)助(zhu)醫陪診(zhen)服務，以及(ji)通過社會公(gong)益(yi)慈善(shan)資源為(wei)老年(nian)人提供一定(ding)資助(zhu)。”

關于風險規避

“試(shi)(shi)點(dian)文件中要求，開(kai)展陪(pei)診服務(wu)(wu)的機(ji)(ji)構(gou)需(xu)和老年人或(huo)其監護人簽訂(ding)服務(wu)(wu)合(he)同，與第三方機(ji)(ji)構(gou)合(he)作應(ying)當簽訂(ding)相關(guan)合(he)作協議(yi)，明(ming)確各方權(quan)責；支持試(shi)(shi)點(dian)區(qu)通過引(yin)入(ru)責任保險、建立應(ying)急預案等方式，維(wei)護老年人合(he)法權(quan)益(yi)，保障服務(wu)(wu)主體的合(he)法利(li)益(yi)；試(shi)(shi)點(dian)區(qu)通過組織開(kai)展陪(pei)診服務(wu)(wu)質量監測，加強(qiang)服務(wu)(wu)數據、服務(wu)(wu)質量評價(jia)的采集和分析運用，并會同市(shi)場監管等部門探(tan)索建立投訴舉報處(chu)置等工(gong)作機(ji)(ji)制，切實提高服務(wu)(wu)質量。”

有家住奉賢的老人詢問陪診服務，蔣蕊表示，目前包括奉賢在內的部分區不在試點范圍內，但奉賢區已自行開展相關工作，各個區也可以自行參照開展試點。

來源：申(shen)工社

綜合整理自話匣子、上觀新(xin)聞等(deng)

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