- 人力資源和社會保障部2月23日發布《新就業形態勞動者休息和勞動報酬權益保障指引》《新就業形態勞動者勞動規則公示指引》《新就業形態勞動者權益維護服務指南》等三份新辦法，將從事網約配送、出行、運輸、家政服務等的新就業形態勞動者納入最低工資保障是這次新規帶來的最大變化之一。
- 企業要制定完善新就業形態勞動者休息辦法，科學確定勞動者工作量和勞動強度，確保勞動者獲得必要休息時間，防止勞動者過度勞動，保障勞動者身體健康。
- 不完全符合確立勞動關系情形但企業對勞動者進行勞動管理的新就業形態勞動者，適用勞動者實際工作地人民政府規定的小時最低工資標準。
- 明確勞動定額標準、抽成比例、計件單價、勞動報酬支付周期、考核辦法等，確保新就業形態勞動者提供勞動獲得合理勞動報酬。
- 新就業形態勞動者在法定節假日工作的，企業應向勞動者支付高于正常工作時間勞動報酬的合理報酬。
- 企業應按時足額支付新就業形態勞動者勞動報酬，不得克扣或無故拖欠。
- 新就業形態勞動者對報酬計算、服務時長、服務費用扣減、獎懲、平臺用工合作企業管理服務等有異議的，或遭遇職場欺凌、騷擾的，可向平臺企業反映或申訴，平臺企業要在承諾時間內予以回應并公正處理。
人力資源社會保障部辦公廳關于印發《新就業形態勞動者休息和勞動報酬權益保障指引》《新就業形態勞動者勞動規則公示指引》《新就業形態勞動者權益維護服務指南》的通知
人社廳發〔2023〕50號
各省(sheng)、自治(zhi)區、直轄市及(ji)新疆生產建設(she)兵團人力資源社會保(bao)障廳（局）：
為深(shen)入貫(guan)徹落實黨(dang)的二(er)十大精神，支(zhi)持和(he)規范(fan)發展新(xin)(xin)就(jiu)業(ye)形態(tai)，加強新(xin)(xin)就(jiu)業(ye)形態(tai)勞動者(zhe)權(quan)(quan)益(yi)(yi)保障(zhang)，根據勞動法律法規和(he)《關于維(wei)護新(xin)(xin)就(jiu)業(ye)形態(tai)勞動者(zhe)勞動保障(zhang)權(quan)(quan)益(yi)(yi)的指(zhi)導意見》，我們(men)編(bian)制(zhi)了(le)《新(xin)(xin)就(jiu)業(ye)形態(tai)勞動者(zhe)休(xiu)息(xi)和(he)勞動報酬權(quan)(quan)益(yi)(yi)保障(zhang)指(zhi)引》《新(xin)(xin)就(jiu)業(ye)形態(tai)勞動者(zhe)勞動規則公示指(zhi)引》《新(xin)(xin)就(jiu)業(ye)形態(tai)勞動者(zhe)權(quan)(quan)益(yi)(yi)維(wei)護服務指(zhi)南》，現印發給(gei)你們(men)。
各地要準確理解指(zhi)(zhi)引指(zhi)(zhi)南(nan)內容(rong)，做好(hao)宣傳解讀工作，指(zhi)(zhi)導企業(ye)依法規范用(yong)工、新(xin)就業(ye)形態勞動者(zhe)依法維權(quan)，切實維護好(hao)新(xin)就業(ye)形態勞動者(zhe)基本權(quan)益。
人力資源社會保障部辦公廳
2023年11月8日(ri)
新就業形態勞動者休息和勞動報酬權益保障指引
第一章 總則
第一條 為支持和(he)規范發展新就業形態，維(wei)護新就業形態勞動者休息(xi)和(he)勞動報酬權(quan)益，根(gen)據國家(jia)有關法(fa)律法(fa)規和(he)政(zheng)策，制(zhi)定(ding)本指引(yin)。
第(di)二(er)條 ;本(ben)指(zhi)引所稱(cheng)新就業形態勞動(dong)者(zhe)，主要(yao)指(zhi)線上接(jie)受互聯網平臺發布的配送(song)、出行、運輸、家(jia)政(zheng)服(fu)務等工(gong)作(zuo)任(ren)務，按照平臺要(yao)求提供平臺網約服(fu)務，通過勞動(dong)獲(huo)取勞動(dong)報酬的勞動(dong)者(zhe)。本(ben)指(zhi)引所稱(cheng)企業是指(zhi)平臺企業和平臺用工(gong)合作(zuo)企業。
第二章 工作時(shi)間和休息
第三條 企業(ye)要制(zhi)定(ding)完善新就業(ye)形態(tai)勞(lao)動(dong)(dong)(dong)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)休(xiu)(xiu)息(xi)辦法，科(ke)學(xue)確(que)定(ding)勞(lao)動(dong)(dong)(dong)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)工作(zuo)量和勞(lao)動(dong)(dong)(dong)強度，確(que)保勞(lao)動(dong)(dong)(dong)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)獲得(de)必要休(xiu)(xiu)息(xi)時間(jian)，防止勞(lao)動(dong)(dong)(dong)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)過度勞(lao)動(dong)(dong)(dong)，保障勞(lao)動(dong)(dong)(dong)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)身(shen)體健康。
第四條(tiao) 新就(jiu)業(ye)形態勞(lao)(lao)動(dong)者(zhe)(zhe)每日工作時間(jian)包括(kuo)當日累計接(jie)單時間(jian)和(he)適當考慮(lv)勞(lao)(lao)動(dong)者(zhe)(zhe)必(bi)要的(de)(de)在(zai)線(xian)等單、服(fu)務準備、生(sheng)理(li)需求(qiu)等因素確(que)(que)定(ding)的(de)(de)寬(kuan)放時間(jian)。企(qi)業(ye)明確(que)(que)要求(qiu)新就(jiu)業(ye)形態勞(lao)(lao)動(dong)者(zhe)(zhe)在(zai)線(xian)時間(jian)或在(zai)指定(ding)時間(jian)前(qian)往(wang)指定(ding)場所接(jie)受常(chang)規(gui)管理(li)的(de)(de)，企(qi)業(ye)要求(qiu)的(de)(de)在(zai)線(xian)時間(jian)和(he)線(xian)下接(jie)受常(chang)規(gui)管理(li)時間(jian)計入工作時間(jian)。
接(jie)單(dan)(dan)時(shi)間(jian)(jian)是(shi)指勞(lao)(lao)動者自執行訂單(dan)(dan)任(ren)務(wu)時(shi)起至完(wan)成(cheng)任(ren)務(wu)時(shi)止的全部(bu)時(shi)間(jian)(jian)。勞(lao)(lao)動者同一時(shi)間(jian)(jian)接(jie)兩個及以上訂單(dan)(dan)，接(jie)單(dan)(dan)時(shi)間(jian)(jian)不(bu)重復計算。勞(lao)(lao)動者因作業性質和特(te)點，在接(jie)單(dan)(dan)時(shi)間(jian)(jian)內執行訂單(dan)(dan)任(ren)務(wu)期間(jian)(jian)可(ke)獲得連續較(jiao)長休(xiu)息時(shi)間(jian)(jian)的，該休(xiu)息時(shi)間(jian)(jian)可(ke)不(bu)計入工作時(shi)間(jian)(jian)。
寬放(fang)時間由企業與工(gong)會或新(xin)就業形(xing)態(tai)勞動者代表結合(he)行(xing)業實際(ji)，平等(deng)協商合(he)理(li)確定。
第五(wu)條 企(qi)業(ye)(ye)與工(gong)會或新(xin)就業(ye)(ye)形態勞(lao)動(dong)者代表要根據法律法規精神和(he)行業(ye)(ye)管理(li)規定，結合行業(ye)(ye)特點和(he)企(qi)業(ye)(ye)實際，平等協商合理(li)確定新(xin)就業(ye)(ye)形態勞(lao)動(dong)者連續最(zui)長(chang)接單(dan)時(shi)(shi)間和(he)每日(ri)最(zui)長(chang)工(gong)作時(shi)(shi)間。勞(lao)動(dong)者達(da)到連續最(zui)長(chang)接單(dan)時(shi)(shi)間和(he)每日(ri)最(zui)長(chang)工(gong)作時(shi)(shi)間的，系統應推(tui)送休(xiu)息(xi)提示，并停止(zhi)推(tui)送訂(ding)單(dan)一定時(shi)(shi)間。若勞(lao)動(dong)者當時(shi)(shi)正在執(zhi)行訂(ding)單(dan)任務(wu)(wu)過程(cheng)中，從該訂(ding)單(dan)任務(wu)(wu)完成后開始計算停止(zhi)推(tui)送訂(ding)單(dan)時(shi)(shi)長(chang)。
第(di)六(liu)條 企業要建立新就業形態勞動者工作時間(jian)(jian)、接單時間(jian)(jian)臺賬，確保勞動者可通過應用(yong)程(cheng)序自主(zhu)查(cha)詢本人工作時間(jian)(jian)、接單時間(jian)(jian)等完整記錄。
第三章 勞動報酬
第七條 企業與工會或(huo)新(xin)就(jiu)業形態勞(lao)動(dong)(dong)(dong)者(zhe)代表結合行(xing)業特點和企業實際，平等協(xie)商制定(ding)新(xin)就(jiu)業形態勞(lao)動(dong)(dong)(dong)者(zhe)勞(lao)動(dong)(dong)(dong)報酬(chou)規則，明(ming)確(que)(que)勞(lao)動(dong)(dong)(dong)定(ding)額(e)標準、抽成比例、計件單(dan)價、勞(lao)動(dong)(dong)(dong)報酬(chou)支付周期、考(kao)核辦法等，確(que)(que)保新(xin)就(jiu)業形態勞(lao)動(dong)(dong)(dong)者(zhe)提供勞(lao)動(dong)(dong)(dong)獲得合理(li)勞(lao)動(dong)(dong)(dong)報酬(chou)。
第八條 不完全(quan)符合確立勞動(dong)(dong)關系情形(xing)但(dan)企(qi)業對勞動(dong)(dong)者(zhe)進行勞動(dong)(dong)管理的(de)新就業形(xing)態勞動(dong)(dong)者(zhe)，適用勞動(dong)(dong)者(zhe)實際工作地人民(min)政府(fu)規(gui)定的(de)小(xiao)時(shi)最低工資標準。
第九條 新就業形態(tai)勞動(dong)者(zhe)在法定(ding)節(jie)假日工作的，企業應向勞動(dong)者(zhe)支付高(gao)于正常工作時(shi)間勞動(dong)報酬的合理報酬。
第十條 企業(ye)要以(yi)貨(huo)幣形(xing)式將(jiang)勞動(dong)報(bao)酬支付給新就(jiu)業(ye)形(xing)態(tai)勞動(dong)者本人，不得以(yi)實物及有價證券替代貨(huo)幣支付。
第(di)十一條(tiao) ;企業應(ying)按時足額(e)支(zhi)付(fu)新就(jiu)業形態勞(lao)動(dong)(dong)者勞(lao)動(dong)(dong)報酬(chou)，不得克扣或無故拖欠。企業支(zhi)付(fu)勞(lao)動(dong)(dong)報酬(chou)時，應(ying)向勞(lao)動(dong)(dong)者提供本人的(de)勞(lao)動(dong)(dong)報酬(chou)清單。
第(di)十二條 平臺企(qi)(qi)業(ye)(ye)要對(dui)用(yong)工合作(zuo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)按時足額發(fa)放新(xin)就業(ye)(ye)形(xing)態勞(lao)(lao)動者(zhe)勞(lao)(lao)動報酬等情況進(jin)行(xing)監督。
第四章 附 則
第十三條(tiao) 符(fu)合確立勞動關系情形的新就業形態(tai)勞動者，休息和(he)適(shi)用最低工資(zi)(zi)標(biao)準(zhun)等按照《中華人民共和(he)國勞動法》《最低工資(zi)(zi)規定》等法律法規規章執行。
第十(shi)四條 個(ge)人(ren)依托互聯網平(ping)臺完(wan)全自主開展經營活動(dong)的，不適用本指引(yin)。
新就業形態勞動者勞動規則公示指引
第一條 為(wei)引導(dao)平臺企業依法合規制(zhi)定(ding)和修(xiu)訂新(xin)就(jiu)業形(xing)態(tai)勞動(dong)者勞動(dong)規則(ze)，保障新(xin)就(jiu)業形(xing)態(tai)勞動(dong)者知情(qing)權和參(can)與權，根據(ju)國(guo)家(jia)有關法律法規和政策，制(zhi)定(ding)本指引。
第二條 本(ben)指(zhi)引所(suo)稱新就(jiu)業(ye)形態勞(lao)(lao)動(dong)者，主要指(zhi)線上接受互聯網平(ping)臺(tai)(tai)發布的配送、出行、運輸、家政服務(wu)(wu)(wu)等工(gong)作(zuo)任務(wu)(wu)(wu)，按照平(ping)臺(tai)(tai)要求提供(gong)平(ping)臺(tai)(tai)網約(yue)服務(wu)(wu)(wu)，通過勞(lao)(lao)動(dong)獲取勞(lao)(lao)動(dong)報酬(chou)的勞(lao)(lao)動(dong)者。本(ben)指(zhi)引所(suo)稱企業(ye)是指(zhi)平(ping)臺(tai)(tai)企業(ye)和平(ping)臺(tai)(tai)用工(gong)合作(zuo)企業(ye)。
第三條 本指引所(suo)稱勞動規則(ze)是指平臺企(qi)業組織(zhi)新就(jiu)業形態勞動者提供網約服務，進行(xing)工(gong)作調度和(he)勞動管理時(shi)所(suo)依據的規章制度、格(ge)式(shi)合同條款和(he)算法規則(ze)等。
第四條 平(ping)臺(tai)企業(ye)制定或修訂平(ping)臺(tai)勞動規則要遵循合法(fa)規范、公平(ping)公正、透明可(ke)釋(shi)、科學(xue)合理、誠(cheng)實(shi)信(xin)用的原則，依法(fa)履行民主(zhu)程序。
第五條 平(ping)臺企業要(yao)向依(yi)托平(ping)臺就業的新就業形態勞(lao)動(dong)(dong)者公開訂單分配(pei)、報酬及(ji)支付(fu)、工(gong)作時間和休息、職業健(jian)康與安(an)全、服(fu)務(wu)規(gui)范等與勞(lao)動(dong)(dong)者基本權益直接相關的規(gui)章制(zhi)度、格(ge)式(shi)合同條款、算(suan)法(fa)規(gui)則(ze)及(ji)其運行機制(zhi)等。包括并不限于(yu)：
（一）新(xin)就業(ye)形態(tai)勞(lao)動者進(jin)入(ru)、退(tui)出平(ping)臺規則(ze)；
（二）平臺訂單(dan)分配(pei)(pei)規則(ze)，包括訂單(dan)分配(pei)(pei)的基(ji)本原則(ze)、訂單(dan)優先分配(pei)(pei)或差別(bie)性分配(pei)(pei)規則(ze)等；
（三）報(bao)酬規則，包括計件(jian)單價及確定(ding)(ding)因素，抽成(cheng)比例及確定(ding)(ding)因素，報(bao)酬構成(cheng)及支付周(zhou)期(qi)、支付方式(shi)等；
（四）工作時(shi)(shi)間(jian)和休息(xi)規則，包括任務完成時(shi)(shi)限要(yao)求及其確定依據和主要(yao)影響因(yin)素等，為防止疲勞對每(mei)日（或(huo)周/月)累計(ji)最(zui)長工作時(shi)(shi)間(jian)、停止推送訂單休息(xi)等限制性規定；
（五）獎懲規則，包(bao)括服務要求(qiu)和規范，考核(he)制度，獎勵和懲戒的(de)情形、方式、標準，勞動者(zhe)的(de)申訴渠道和企業處理申訴的(de)程序(xu)、結果(guo)反饋方式等；
（六）其他直接涉及勞動者切身(shen)利(li)益的(de)規則。
第六條 平臺企業制定或修訂直接涉(she)及新就業形態勞(lao)動(dong)(dong)者權益的(de)勞(lao)動(dong)(dong)規則，要提前通(tong)過應用程序彈窗等(deng)顯著方式向勞(lao)動(dong)(dong)者公(gong)開征(zheng)求意(yi)(yi)見(jian)，充分聽取(qu)工會或勞(lao)動(dong)(dong)者代(dai)表的(de)意(yi)(yi)見(jian)建議，將采納情況告知勞(lao)動(dong)(dong)者。確定實施前，至少提前七日向勞(lao)動(dong)(dong)者予(yu)以公(gong)示。
第七條 平臺企業擬(ni)調整經(jing)營方式或制(zhi)定、修訂勞動(dong)規(gui)(gui)則對新就(jiu)業形(xing)態勞動(dong)者權益有重(zhong)(zhong)大影響的(de)，了解或應當了解平臺用工合作企業涉及新就(jiu)業形(xing)態勞動(dong)者權益的(de)重(zhong)(zhong)大制(zhi)度規(gui)(gui)則調整的(de)，要開展風險(xian)評(ping)估，并提前七日向服務所在地人力(li)資(zi)源社會保障(zhang)行政部門和相(xiang)關主管部門報(bao)告，聽取意(yi)見建議。
第八條 平臺企業要在應用程序等顯著位置(zhi)，以清晰易(yi)懂的語言，真(zhen)實、準確(que)地(di)持續(xu)公示有關(guan)內容(rong)，確(que)保新就業形(xing)態勞動者能夠隨時方便查看完整內容(rong)，并提供反(fan)饋(kui)有關(guan)意(yi)見建議(yi)的渠道。
新就業形態勞動者權益維護服務指南
第(di)一章 總則
第一條 為健全新(xin)(xin)就業形(xing)態(tai)(tai)勞(lao)動者權(quan)益(yi)(yi)維護(hu)機制(zhi)，暢通維權(quan)渠道，及時、便捷、高質(zhi)量(liang)化解涉新(xin)(xin)就業形(xing)態(tai)(tai)勞(lao)動糾紛，切實維護(hu)好新(xin)(xin)就業形(xing)態(tai)(tai)勞(lao)動者權(quan)益(yi)(yi)，促進(jin)平(ping)臺(tai)經(jing)濟持續健康發展(zhan)，制(zhi)定本指南。
第二條 政(zheng)府行政(zheng)部門、法(fa)院、工會、企業(ye)代表(biao)組織、平臺企業(ye)等(deng)要不斷探索創新(xin)(xin)適合(he)新(xin)(xin)就業(ye)形(xing)態特點的(de)勞(lao)(lao)動(dong)者維(wei)權服(fu)務方式，改(gai)進和優(you)化對新(xin)(xin)就業(ye)形(xing)態勞(lao)(lao)動(dong)者的(de)維(wei)權服(fu)務。
第(di)三條(tiao) 新就業形(xing)態勞動者維護自身(shen)權益時應(ying)當依法合理(li)表達訴求(qiu)，不得采取違法和過激形(xing)式。
第二章 企業(ye)內部(bu)勞動糾(jiu)紛化(hua)解機制(zhi)
第四條 平臺企業(ye)要建(jian)立健全(quan)與新就業(ye)形態(tai)勞(lao)動(dong)(dong)者(zhe)的常態(tai)化(hua)溝(gou)通(tong)機制和新就業(ye)形態(tai)勞(lao)動(dong)(dong)者(zhe)申訴機制，暢通(tong)線(xian)上(shang)和線(xian)下溝(gou)通(tong)渠道。
第(di)五條 新就業(ye)(ye)(ye)形(xing)態勞動者可向平(ping)(ping)臺企業(ye)(ye)(ye)反映(ying)對平(ping)(ping)臺勞動規則(ze)的意見(jian)建議或其他合理訴求，平(ping)(ping)臺企業(ye)(ye)(ye)要認真聽(ting)取并作出(chu)回應。
第六條(tiao) 新(xin)就(jiu)業形態(tai)勞動者認為平(ping)臺用(yong)工(gong)合(he)作(zuo)企(qi)業侵犯其合(he)法權益的，可(ke)向平(ping)臺企(qi)業投訴(su)。平(ping)臺企(qi)業要積極核查，協(xie)調處(chu)理。情(qing)況屬(shu)實的，要督促用(yong)工(gong)合(he)作(zuo)企(qi)業及(ji)時整(zheng)改。
第七條 新(xin)就業(ye)(ye)形(xing)態勞動者(zhe)對報酬計算(suan)、服務時長、服務費用(yong)扣減(jian)、獎懲(cheng)、平臺用(yong)工合(he)作(zuo)企(qi)業(ye)(ye)管理(li)服務等有異議的，或遭遇職場欺凌、騷(sao)擾(rao)的，可向(xiang)平臺企(qi)業(ye)(ye)反映或申訴，平臺企(qi)業(ye)(ye)要在(zai)承諾時間內予以回應(ying)并公正處理(li)。
第八(ba)條 新就業(ye)(ye)形態勞動者認為自身(shen)勞動權(quan)益受到侵(qin)害時(shi)，可(ke)優先與企業(ye)(ye)協(xie)(xie)商解決(jue)，也可(ke)請工會或第三(san)方組織共(gong)同與企業(ye)(ye)協(xie)(xie)商解決(jue)。
第九條 鼓勵平臺(tai)企業(ye)(ye)(ye)成立由工會(hui)代表(biao)、新(xin)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)形態勞動(dong)者(zhe)代表(biao)和企業(ye)(ye)(ye)代表(biao)參加的企業(ye)(ye)(ye)內部勞動(dong)糾紛調解(jie)委(wei)員會(hui)，提供涉新(xin)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)形態勞動(dong)者(zhe)勞動(dong)糾紛調解(jie)服務。新(xin)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)形態勞動(dong)者(zhe)認為自身勞動(dong)權益受到侵害時，可向企業(ye)(ye)(ye)勞動(dong)糾紛調解(jie)委(wei)員會(hui)提出。調解(jie)委(wei)員會(hui)應當及時核(he)實情況，協(xie)調企業(ye)(ye)(ye)進(jin)行整改或者(zhe)向勞動(dong)者(zhe)做出說明(ming)。
第三章 工會權益維護服務
第十條 新就(jiu)(jiu)業形態勞動(dong)者有(you)權(quan)加入工會。工會組織要積極吸(xi)收(shou)新就(jiu)(jiu)業形態勞動(dong)者入會。
第(di)十一條 工(gong)(gong)(gong)會(hui)組(zu)織(zhi)要及時(shi)幫助新就(jiu)業(ye)形態(tai)(tai)勞動者(zhe)解決(jue)生(sheng)活和工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中遇到的(de)困難(nan)。新就(jiu)業(ye)形態(tai)(tai)勞動者(zhe)在(zai)生(sheng)活和工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中遇到困難(nan)，可向所在(zai)工(gong)(gong)(gong)會(hui)組(zu)織(zhi)或當(dang)地工(gong)(gong)(gong)會(hui)組(zu)織(zhi)請求予以支持(chi)和幫助。
第十二條 工(gong)會(hui)(hui)組織要(yao)對平臺(tai)(tai)企(qi)業(ye)、平臺(tai)(tai)用(yong)工(gong)合作企(qi)業(ye)履行用(yong)工(gong)責(ze)任情況進行監督。平臺(tai)(tai)企(qi)業(ye)、平臺(tai)(tai)用(yong)工(gong)合作企(qi)業(ye)違反(fan)新就(jiu)業(ye)形(xing)態(tai)勞動者(zhe)權益保(bao)障相關法(fa)律(lv)法(fa)規政策，工(gong)會(hui)(hui)組織要(yao)提出(chu)意(yi)見(jian)或者(zhe)要(yao)求糾(jiu)正。新就(jiu)業(ye)形(xing)態(tai)勞動者(zhe)可向工(gong)會(hui)(hui)組織反(fan)映(ying)對企(qi)業(ye)勞動管理的(de)意(yi)見(jian)建議。工(gong)會(hui)(hui)組織要(yao)收集(ji)新就(jiu)業(ye)形(xing)態(tai)勞動者(zhe)意(yi)見(jian)，并(bing)及時(shi)向企(qi)業(ye)反(fan)饋。對工(gong)會(hui)(hui)提出(chu)的(de)意(yi)見(jian)和收集(ji)的(de)新就(jiu)業(ye)形(xing)態(tai)勞動者(zhe)的(de)意(yi)見(jian)建議，企(qi)業(ye)要(yao)及時(shi)研究(jiu)，給予答復(fu)。
第十三條 工(gong)會組(zu)織(zhi)要推動(dong)(dong)平臺(tai)企(qi)業(ye)(ye)建立常態化的溝(gou)通協(xie)(xie)商(shang)(shang)機制，代表(biao)或(huo)組(zu)織(zhi)新(xin)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)形態勞動(dong)(dong)者(zhe)就(jiu)(jiu)涉及(ji)勞動(dong)(dong)者(zhe)切身利(li)益的事項與平臺(tai)企(qi)業(ye)(ye)溝(gou)通、協(xie)(xie)商(shang)(shang)，訂立集體(ti)合(he)同或(huo)協(xie)(xie)議(yi)。新(xin)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)形態勞動(dong)(dong)者(zhe)有權參與工(gong)會與企(qi)業(ye)(ye)組(zu)織(zhi)的懇談會、集體(ti)協(xie)(xie)商(shang)(shang)等活動(dong)(dong)，平臺(tai)企(qi)業(ye)(ye)、平臺(tai)用工(gong)合(he)作企(qi)業(ye)(ye)應提供便利(li)條件。
第十(shi)四條 新(xin)就業形(xing)態勞動者認為平臺(tai)企業、平臺(tai)用工合(he)作企業侵犯自身(shen)勞動權益申(shen)(shen)請勞動爭議仲(zhong)裁或者向人(ren)民法院提起(qi)訴(su)訟(song)的，可(ke)向工會(hui)組織申(shen)(shen)請法律援(yuan)助等服務。
第十五條 新(xin)就業形態勞動者(zhe)可就近在(zai)工會組織等建立的服務(wu)站點申(shen)請協調(diao)解決(jue)權益維護問(wen)題。
第四章 相關(guan)部門(men)機構權益維(wei)護服務
第十六(liu)條(tiao) 新(xin)就(jiu)業(ye)形態勞動者與(yu)企業(ye)發(fa)生(sheng)糾紛，可(ke)(ke)向(xiang)人(ren)民調解委員會(hui)和各(ge)級各(ge)類專(zhuan)業(ye)性勞動爭議調解組織申請調解。經(jing)調解達成的(de)調解協議，具(ju)有法(fa)律約束力，當事人(ren)應按照約定履行。符合條(tiao)件的(de)，可(ke)(ke)向(xiang)人(ren)民法(fa)院申請司法(fa)確認或向(xiang)勞動爭議仲(zhong)裁機構申請置換。
第十(shi)七(qi)條 發(fa)生爭(zheng)(zheng)議(yi)后調(diao)解(jie)不(bu)成或當事人(ren)不(bu)愿調(diao)解(jie)，符合勞動(dong)爭(zheng)(zheng)議(yi)受(shou)(shou)案(an)范(fan)圍的，新(xin)就(jiu)業(ye)形態(tai)勞動(dong)者可(ke)向(xiang)實際工作(zuo)地的勞動(dong)爭(zheng)(zheng)議(yi)仲裁機構申(shen)請勞動(dong)爭(zheng)(zheng)議(yi)仲裁。不(bu)符合勞動(dong)爭(zheng)(zheng)議(yi)受(shou)(shou)案(an)范(fan)圍的，新(xin)就(jiu)業(ye)形態(tai)勞動(dong)者可(ke)向(xiang)人(ren)民法(fa)(fa)院起訴，人(ren)民法(fa)(fa)院應當依法(fa)(fa)受(shou)(shou)理。
第十八條 符合勞動(dong)保(bao)障(zhang)監察職權范圍的(de)(de)事(shi)項，新(xin)就(jiu)業(ye)形態勞動(dong)者(zhe)(zhe)可向(xiang)人力資源(yuan)社會(hui)保(bao)障(zhang)行政部門(men)舉報(bao)投(tou)訴。各(ge)地人力資源(yuan)社會(hui)保(bao)障(zhang)行政部門(men)應當暢通舉報(bao)投(tou)訴渠道(dao)，及(ji)時受理新(xin)就(jiu)業(ye)形態勞動(dong)者(zhe)(zhe)的(de)(de)舉報(bao)投(tou)訴，依(yi)法維護(hu)勞動(dong)者(zhe)(zhe)合法權益。
第十九條(tiao) 新就業(ye)形(xing)態勞動者可依法向法律援(yuan)(yuan)(yuan)助(zhu)(zhu)機構申請法律援(yuan)(yuan)(yuan)助(zhu)(zhu)。鼓勵法律援(yuan)(yuan)(yuan)助(zhu)(zhu)機構在(zai)新就業(ye)形(xing)態勞動者集中工作地(di)(di)或休(xiu)息地(di)(di)設(she)立法律援(yuan)(yuan)(yuan)助(zhu)(zhu)站或者聯絡點(dian)，就近提供法律援(yuan)(yuan)(yuan)助(zhu)(zhu)服務(wu)，開設(she)新就業(ye)形(xing)態勞動者法律援(yuan)(yuan)(yuan)助(zhu)(zhu)“綠色通(tong)道(dao)”，提供便(bian)捷高效服務(wu)。
第(di)二十條 各地要積極構建新就業形態勞動糾(jiu)紛多元調(diao)解(jie)(jie)機制，加強勞動人事爭議調(diao)解(jie)(jie)與人民調(diao)解(jie)(jie)、行政調(diao)解(jie)(jie)、司(si)法調(diao)解(jie)(jie)協調(diao)聯動。
鼓勵(li)有條件的(de)地方探(tan)索創新(xin)(xin)新(xin)(xin)就業(ye)形態(tai)勞動(dong)糾紛(fen)調處(chu)(chu)機制(zhi)，聯通法院、人社、司法行(xing)政(zheng)、工會、企業(ye)代(dai)表組織(zhi)等各類爭(zheng)議處(chu)(chu)理資源(yuan)，建立“一站式”的(de)新(xin)(xin)就業(ye)形態(tai)爭(zheng)議調處(chu)(chu)機構。
鼓勵新(xin)就(jiu)業形態(tai)勞動者比較(jiao)集中(zhong)(zhong)的市、區以及有條(tiao)件的縣和(he)鄉鎮、街道(dao)，聯合相關資(zi)源力(li)量，組建集咨詢疏(shu)導、爭議調解、勞動仲(zhong)裁、法律援助、專業審判于一體的新(xin)就(jiu)業形態(tai)勞動用工爭議多元化解中(zhong)(zhong)心。
第二(er)十一條 新(xin)就業形態勞動(dong)者生活困難需要救助的，可向有關(guan)部門(men)申(shen)請救助。
第五(wu)章(zhang) 附 則
第二(er)十二(er)條 涉新(xin)就業形(xing)態商事糾紛不適用(yong)本指南。
來源：人力資源和(he)社(she)會保障部網站(zhan)、中國政(zheng)府網
